Support och hjälp för e-legitimation och BankID

 

Om du har problem med din e-legitimation/BankID, så är det din utgivare som du fått din e-legitimation ifrån som du skall vända dig till för att få support. Olika utgivare kan begränsa sin support till vissa operativsystem och vissa webbläsare, men rent generellt gäller att du bör ha senaste officiella uppdateringen av både operativsystem och webbläsare.

Innan du kontaktar din utgivare så kontrollera att du har den programvara som behövs tillsammans med e-legitimationen och prova om du kan testa din e-legitimation.  Klicka här för att testa e-legitimation.  Kan du inte använda din e-legitimation på din utgivares testsida, så är det din utgivare du skall kontakta.  Fungerar e-legitimationen på testsidan men inte på en specifik e-tjänst, då skall du kontakta den organisation som har e-tjänsten.

 

 Kontakta din utgivare

Sök gärna först information och hjälp på din utgivares webbsida. Om det inte löser sig så kan du kontakta din utgivare enligt nedan.

 

 

Swedbank 063-19 74 26
Handelsbanken 0771-59 60 60
Nordea 0771-42 15 16
Telia 020-32 32 62
Skandiabanken 020-55 55 00
Ikanobanken 0476-88 000
Danske Bank 020- 79 48 30
Länsförsäkringar 0771-666 555
Sparbanken Syd 0411-82 20 00
Sparbanken Öresund  010-499 90 10
Steria 08-622 45 00

 

Vid felanmälan BankID

Om du skall felanmäla problem kring BankID, besök först den här webbplatsen och ha uppgifterna du får fram där tillgängliga tillsammans med version av webbläsare och operativsystem. 

 

Spärra din e-legitimation

Om du misstänker att obehörig kommit åt din e-legitimation eller du har förlorat din e-legitimation, så är det viktigt att du omedelbart spärrar e-legitimationen så att den inte kan missbrukas.  En e-legitimation på fil kan normalt spärras via Internetbanken dygnet runt, men du kan också ringa din utgivare för att få din e-legitimation spärrad.

 

 

Swedbank 0771-22 11 22
Handelsbanken 020-41 12 12
Nordea 08-402 57 10
Telia (ICA & SE-Banken) 020-32 32 62
Skandiabanken 020-55 55 00
Ikanobanken 08-695 17 16
Danske Bank 020-79 48 30
Länsförsäkringar 0771-666 555
Sparbanken Syd 0411-82 20 30
Sparbanken Öresund 010-494 70 00
Steria 08-622 45 00
Skatteverkets ID-kort 020-32 32 62
SEB (BankID på kort) 0771-88 66 44

 

 

Support för olika webbläsare

 

Gå tillbaka till vår huvudsida för e-legitimation, eID och BankID

 

 

FAQ e-legitimation

 

Support eID 

Klicka: Se om du kan få hjälp här

 

BankID Support

 

BankID support 

Klicka: Supportsida för BankID